全部常見問題
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Q4. 是否能指定同一位保母來服務？
我們會盡量安排熟悉的貓洞人類前往照護，讓貓居民更安心。如需指定特定人員，可於預約時備註，我們將視排程狀況確認。 -
Q5. 場勘時我一定要在家嗎？
建議熟知家中及貓貓狀況的人陪同場勘，能更順利進行門禁交接與環境說明，也能讓貓居民先認識我們，建立初步信任感。 -
Q6. 家環境不夠完美，會被拒單嗎？
我們不會以裝潢、坪數等條件評斷，但若環境過於髒亂或存在明顯安全疑慮（如窗戶未防護、異味強烈），會優先請你改善，避免貓咪長期處於不適環境。 -
Q7. 場勘會強迫貓咪互動嗎？貓咪很怕生怎麼辦？
完全不會。我們尊重每一位貓居民的節奏，不會刻意接近或強行互動。我們的任務是觀察、記錄、理解，而不是打擾。 -
Q8. 家中有兩隻以上的貓，可以一起服務嗎？
可以。我們會根據貓咪數量與照護內容，給予適當報價與時間配置。若貓咪需分區照顧，也會在場勘時一併討論。 -
Q9. 如果家裡有其他動物呢？
視動物種類與性格而定，若不影響照護進行或貓居民安全，原則上可服務。建議場勘時主動告知，以利安排。 -
Q10. 訂金比例是多少？可以退款嗎？
訂金為總費用的 50%。
取消標準如下：
• 8 天前取消：退訂金 100%（扣除手續費）
• 6 天前取消：退訂金 50%（扣除手續費）
• 4 天前取消：退訂金 30%（扣除手續費）
• 3 天內取消：恕不退訂金。 -
Q11. 取消預約怎麼處理？會退費嗎？
若尚未開始服務，訂金將依取消時間比例退還（詳見上一題）。如已繳清餘額並啟動照護，將依「剩餘未執行日數」比例退還餘額。
若為急單服務，急單加收費用不予退還。退款一律採銀行轉帳，退款金額將扣除必要手續費。 -
Q12. 有哪些付款方式？是否可刷卡或分期？
目前提供銀行轉帳與 店面現金、信用卡支付。 -
Q13. 每次照護會停留多久？可以拉長或縮短嗎？
1~2隻貓居民，每次約停留 30 分鐘至 1 小時，會依照貓居民數量、照護需求與日程進行彈性安排。